Widerrufsrecht

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – vorausgesetzt, sie befinden sich im Originalzustand: unbenutzt, unbeschädigt und sorgfältig verpackt in der Originalverpackung. Die Rücksendekosten können wir leider nicht übernehmen – wir bitten dich daher, den Versand eigenständig zu organisieren. Bitte lege deiner Rücksendung einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) bei.

Um eine Rückgabe zu starten, sende uns einfach eine E-Mail an hello@crumble-studios.de.

Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du eine Rückgabe bei uns beantragt hast – sie können sonst nicht bearbeitet werden. 

Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter hello@crumble-studios.de.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte umgehend bei uns – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen – zum Beispiel personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen. Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, kontaktiere uns einfach vorab.

Geschenkgutscheine können wir leider nicht zurücknehmen.

Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn deine Bestellung innerhalb der EU geliefert wurde, hast du außerdem das gesetzliche Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch hier gilt: Der Artikel muss im Originalzustand sein – unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte: Die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters kann zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen. Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, melde dich bitte bei uns unter hello@crumble-studios.de.